■ 作業が人によって違うのは、仕方がない。でも放置すると危険。
同じ業務なのに、
人によってやり方・品質・スピードが違うことはよくあります。
- ベテランの“コツ”が新人には分からない
- 手順が曖昧で、人によって解釈が変わる
- 書類の書き方がバラバラ
- 現場判断が属人化している
- 標準書が古くて更新されていない
- 「なんとなく」で続けている作業が多い
これは誰も悪くなくて、
仕組みがないから自然に起こる現象。
でも放置すると、
品質のばらつき・ミス増加・教育コスト増大……
組織のあちこちで負担が急増していきます。
だからこそ今、
標準化 × AI が必要なんだよね。
■ AIは「正しい手順」を作り、守り、育てていく
標準化の本質は、“みんなが同じやり方をできるようにすること”。
AIはそのための最強のサポーター。
AIができる標準化の役割
- 作業動画から実際の手順を自動抽出
- ベテランの“暗黙知”を文字・図に変換
- 手順の違い・ムダをデータとして可視化
- 現場の流れをAIが自動で標準フロー化
- AIチャットで手順をいつでも確認・質問
- 作業中に注意点やNG行動をリアルタイム提示
つまりAIは、
「手順書を作る → 最新化する → 現場に浸透させる」まで全部できる。
ここが人力との大きな違い。
■ 標準化が進むと、現場に“迷い”がなくなる
標準化のメリットは、
効率化ではなく “迷いをなくすこと”。
Before
- ミスが起きやすい
- 自己流が広がる
- 作業品質が安定しない
- 人によってスピードが違う
- 新人がなかなか戦力にならない
After（AIで標準化）
- 手順が明確で迷わない
- 作業品質が均一化
- ミスやムダが減る
- 誰でも同じクオリティで作業できる
- 新人の育成が圧倒的に早い
- 現場に余裕が生まれる
迷いがなくなると、
現場のスピードも品質も“自然に”上がる。
■ CREAのAIは「標準化の土台づくり」に強い
CREAがやるのは、
AIによる標準化を“現場レベルで使える形”に落とし込むこと。
CREAの提供範囲
- 作業動画 × AIで手順抽出
- 現場マニュアルのAI自動生成
- 手順の可視化（フローチャート化）
- ベテランの暗黙知 → デジタル知識化
- AIチャットでルール確認を即時化
- ルールのばらつきを検知して改善提案
- 標準化と自動化をセットで設計
標準化は“作って終わり”ではなく、
現場に根付いて初めて意味がある。
そこまで伴走するのがCREAの強さ。
■ おわりに
標準化は、
「厳しくルールを守らせること」ではありません。
誰がやっても同じ結果になる仕組みをつくること。
AIは、その仕組みづくりの中心に立つ。
業務の標準化は、
現場の安定・品質向上・教育負担の軽減・ミスゼロの土台。
そしてそれは、
“人が働きやすい現場づくり”にも直結します。
CREAは、
業務の標準化をAIで実現し、強い組織づくりをサポートします。