■ 「あの人じゃないと分からない」をなくす
どの現場にも、必ず「その人しか知らない仕事」があります。
図面の癖、設備の調整のコツ、取引先との暗黙の進め方——
言葉にしづらい“経験知”は、どうしても人に依存します。
しかし、この属人化は大きな問題を生みます。
- その人が休むと仕事が止まる
- 引き継ぎや育成に時間がかかる
- ノウハウが蓄積されず、組織として成長しにくい
属人化は、「現場の負担」でもあり、「会社のリスク」でもあります。
■ AIは“技術や手順”を記録し、共有できる
AIは、人の代わりに作業をするだけではありません。
人が持つ“知識の流れ”を、組織全体に流れるものへ変えることができます。
AIができること
- 作業手順を映像で記録し、標準手順に自動整理
- 作業者の動作を学習し、最適な動きや順番を抽出
- 注意点や判断基準をテキスト化・可視化
- 新人や応援者が迷わないよう、手順を現場に表示してサポート
言い換えると、AIは
「経験を、再現できる形に残す道具」 です。
■ 人が抜けても回る現場をつくる
属人化をほどくことは、
「誰でもできる作業にする」という意味ではありません。
大切なのは、
“同じ品質で再現できる状態にすること”。
AIがあると、こうなります。
| Before | After（AI導入後） |
|---|---|
| ベテランがつきっきりで指導 | AIが初期教育をサポート |
| 手順に個人差がある | 標準手順が自然に定着 |
| 作業者に依存 | 知識が“組織の資産”として蓄積される |
現場に新しい人が来ても、止まらなくなる。
これが、属人化をほどくということです。
■ CREAが行う支援
CREAでは、現場をヒアリングしながら、
「何をAIに預けると効果が高いか」 を一緒に整理します。
- 作業動画・帳票・手順書のデジタル化
- AIによる作業・手順の分析と標準化
- 新人教育支援用のガイド作成
- 運用と改善まで伴走サポート
ただツールを入れるのではなく、
現場に浸透する形で導入します。
■ おわりに
属人化をほどくことは、
人を減らすことでも、効率化だけを目指すことでもありません。
「人が安心して働ける現場をつくる」こと。
AIは、その土台をつくる存在です。
人が変わっても、仕事が続く。
その安心が、現場の強さになります。