■ 情報が届かないのは「やる気」の問題じゃない
「言ったつもりになっていた」
「情報が共有されていなかった」
「誰かが把握している前提で話が進んでいた」
そんな、ちょっとした“ズレ”が積み重なると、
現場は簡単に混乱します。
しかもこのズレは、
人の性格やコミュニケーション能力ではなく「情報の流れ方」 から生まれます。
つまり、改善すべきなのは人ではなく、仕組み。
■ AIは「必要な情報を、必要な人に、必要な時に」運ぶ
AIは、情報を“探さなくていい状態”をつくります。
AIができること
- 過去の会議内容から、必要な部分だけを自動で要約
- 担当者や案件に応じて、関連する情報を自動で紐づけ
- 「今必要な情報」を先回りして提示
- 部署ごとの言い回しの違いを、同じ言語に統一
言い換えると、
AIは「情報の交通整理」をしてくれる存在。
人は、ただ受け取るだけでいい。
■ 情報共有が滑らかだと、現場に余白が生まれる
情報の流れが整うと、こうなる。
| Before | After（AI導入後） |
|---|---|
| 過去資料を探す → 時間がかかる | 必要な情報が自動で出てくる |
| 引き継ぎが口頭中心 | AIが履歴と手順を整理して提示 |
| 誤解が現場トラブルに繋がる | 伝達にブレがなくなる |
すると、会話の質が変わるんです。
- 「どうする？」
- 「なぜそうする？」
- 「もっと良くするには？」
話す内容が、「確認」から「前に進むための対話」に変わります。
■ CREAの取り組み
CREAでは、現場で使われている情報の流れを整理し、
社内AI「はたらくん」を中心に、“共有のコストを減らす仕組み” をつくっています。
たとえば
- チャット・メール・エクセル・PDFの情報をAIで一元検索
- 作業手順・議事録を自動要約 + 担当配信
- 人に依存していた共有ノートを組織の知識データベース化
「探さなくていい」だけで、
現場の雰囲気は驚くほど変わります。
■ おわりに
情報共有の目的は、
みんなが同じ方向を向けるようにすること。
AIはそのために、
人の代わりに「運ぶ・整理する・つなぐ」役目を担います。
人は動きやすくなり、
現場は軽くなる。
CREAは、
滑らかに情報が流れる組織づくりを支えていきます。